Regulamin sklepu internetowego

1. Sprzedawca

Sklep internetowy pod adresem weglosped.pl prowadzi „Węglosped” Karol Gwóźdź i Wspólnicy Spółka Jawna, ul. Lędzińska 287, 43-140 Lędziny, NIP 738-18-16-474, REGON 491955508, KRS 0000196483 (dalej: Sprzedawca).

Kontakt: e-mail biuro@weglosped.pl, telefon 32 326 79 51 lub 609 705 006, adres do korespondencji jak wyżej.

2. Pojęcia

Klient: osoba, która składa zamówienie lub korzysta ze sklepu.
Konsument: osoba fizyczna, która kupuje w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która kupuje w celu bezpośrednio związanym z tą działalnością, ale niemającym dla niej charakteru zawodowego (wynika to z wpisu w CEIDG). Ma ona takie same prawa jak Konsument w zakresie odstąpienia od umowy, niezgodności towaru z umową i postanowień niedozwolonych.

3. Usługi w sklepie i wymagania techniczne

Bezpłatnie udostępniamy: przeglądanie oferty, koszyk i składanie zamówień, sprawdzanie statusu zamówienia, konto Klienta, formularze kontaktowe i prośbę o oddzwonienie, pobranie wyceny w PDF oraz (za zgodą) wiadomości e-mail o promocjach. Do korzystania wystarczy aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript, a do zamówienia z płatnością z góry, konta i wiadomości także adres e-mail.

Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym. Umowę o prowadzenie konta zawieramy na czas nieokreślony; Klient może ją w każdej chwili rozwiązać, usuwając konto w „Moje konto” lub pisząc do nas. Z wiadomości o promocjach można zrezygnować w koncie lub linkiem w każdej wiadomości. Pozostałe usługi kończą się, gdy Klient opuści stronę lub wyśle formularz.

4. Zamówienia i zawarcie umowy

Zamówienie składa się przez koszyk: wybór towarów i ilości, sposobu odbioru lub dostawy i płatności, podanie danych i kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Przed tym kliknięciem koszyk pokazuje łączną cenę z podatkami, koszt dostawy i ewentualne rabaty. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia. Potwierdzenie z treścią zamówienia i tym regulaminem wysyłamy na podany adres e-mail.

Termin odbioru lub dostawy uzgadniamy telefonicznie; termin wybrany w koszyku jest życzeniem Klienta, które potwierdzamy. Jeżeli zamówionego towaru nie możemy dostarczyć (np. wyczerpał się), informujemy o tym Klienta niezwłocznie i zwracamy wpłacone kwoty najpóźniej w ciągu 14 dni.

Zamówienie można też złożyć telefonicznie; wtedy zasady tego regulaminu stosuje się odpowiednio.

5. Ceny i płatności

Ceny są cenami brutto w złotych i zawierają podatek VAT (oraz akcyzę, gdy jest należna i nie przysługuje zwolnienie). Wiążąca jest cena widoczna w koszyku w chwili złożenia zamówienia. Przy obniżce ceny podajemy też najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.

Dostępne formy płatności pokazuje koszyk: przy odbiorze lub dostawie, przelewem tradycyjnym na rachunek podany po złożeniu zamówienia lub płatnością online przez operatora płatności. Zamówienia płatne z góry realizujemy po zaksięgowaniu wpłaty na naszym rachunku. Wysyłka kurierem lub do Paczkomatu jest płatna z góry, chyba że Klient wybierze wysyłkę za pobraniem.

Kody rabatowe, gratisy i rabaty (za ilość, za płatność z góry) działają na warunkach podanych przy produkcie lub w koszyku. Do jednego zamówienia można użyć jednego kodu rabatowego. Rabatów nie można wymienić na gotówkę.

Fakturę VAT wystawiamy na żądanie, gdy w zamówieniu podano dane firmy z NIP (zasady i terminy opisuje strona Pytania).

6. Odbiór i dostawa

Towar można odebrać osobiście w składzie (ul. Lędzińska 287, 43-140 Lędziny) w godzinach otwarcia, bez opłat. Dostawę naszym transportem, na palecie lub kurierem, jej koszt, obszar i zasady (np. dojazd dla ciężkiego samochodu, rozładunek) opisuje strona Dostawa i płatność; koszt dla konkretnego adresu koszyk wylicza przed złożeniem zamówienia. Przy odbiorze warto sprawdzić towar i jego ilość; ewentualne braki najlepiej zgłosić od razu kierowcy.

7. Niezgodność towaru z umową (reklamacje)

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową. Wobec Konsumenta (i przedsiębiorcy na prawach konsumenta) odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili (art. 43a i następne ustawy o prawach konsumenta). Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru, a gdy to niemożliwe, nie nastąpiło w rozsądnym czasie albo brak zgodności jest istotny, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (nie można odstąpić, gdy brak zgodności jest nieistotny).

Reklamację można złożyć e-mailem na biuro@weglosped.pl, listownie na adres składu, telefonicznie lub osobiście. Prosimy podać numer zamówienia, opis niezgodności, żądanie i dane kontaktowe, a w miarę możliwości dołączyć zdjęcia. Na reklamację Konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie. Koszty naprawy, wymiany i odbioru towaru przy uznanej reklamacji ponosi Sprzedawca.

Wobec Klientów kupujących w ramach działalności zawodowej (niebędących Konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta) stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi.

8. Odstąpienie od umowy

Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą w ciągu 14 dni odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Zasady, koszty zwrotu ciężkich towarów i formularz opisuje strona Odstąpienie od umowy.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów) oraz z mediacji lub sądu polubownego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje są na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

10. Reklamacje usług elektronicznych

Problemy z działaniem strony, konta lub formularzy można zgłaszać na adres biuro@weglosped.pl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje informacja o ochronie danych (RODO).

12. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie, można go zapisać i wydrukować. Do umów stosuje się prawo polskie; nie pozbawia to Konsumenta ochrony, jaką dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu. Zmiany regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie; o zmianach dotyczących konta informujemy z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, a Klient może wtedy usunąć konto.